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    服务理念

    企业生存的土壤是用户 — 自然之声的服务观。
    每个企业都知道顾客是上帝,但是要能做到就比较难了。10多年来,自然之声的很多决策都是为了把用户服侍好。建立专业的服务中心、不断加强内部的专业培训是为了保障用户的佩戴助听器的效果;实施多品牌经营策略是为了给用户更多的选择;规范化连锁店的售后服务管理、建立全国的客服中心是为了聆听顾客的需要,提高顾客的满意度;成立VIP服务中心、提供上门服务、组织聋儿夏令营、举办捐赠活动、举办客户联谊会……顾客想到的我们都争取做到,顾客还没有想到的我们也想到了!

    服务流程
    1。专业咨询
    我们的验配师为您解答一切有关助听器的问题,并了解您的病史、配戴史等,介绍我们的相关产品和服务。
    2。听力检查
    验配师免费为您做专业听力检查,包括纯音测听、骨导测听、言语测听、最舒适阈、不舒适阈或者行为测听等项目。
    3。效果评估
    验配师根据检查的结果对您的听力进行综合评估,按评估的结果以及您的需求为您选配合适的助听器,并进行现场试听。
    4。定制助听器
    如果您选择耳道式助听器,则需要为您取一个耳模,我们将耳模寄到厂家,专业制作完全适合您的助听器。
    5。取助听器
    制作耳道式助听器一般需要一周左右的时间,届时我们将通知您取助听器,验配师调试好助听器并指导您正确使用助听器。
    6。适应助听器
    达到满意的效果需要一个适应的过程,也需要一个良好的心态,需要您和我们的共同努力。坚持正确的配戴与使用助听器,并把使用中的问题及时与我们沟通以便调试解决,您将慢慢发现助听器会成为您不可或缺的朋友。
    7。终身服务
    我们定期给您电话或书信回访,免费为您保养、调试助听器等。我们还将定期举行专家活动,组织有利于弱听人士交流的联谊会,真诚邀请您的参与。